VoIP + AI
SIP 与大模型共振的新一代 AI 敏捷语音中枢
以纯软 SIP 组网替代传统高成本 PBX，融合智能语音分析、通话摘要、质检与 RAG 坐席辅助，让每一通电话都沉淀为可复用的企业智能资产。
融合通信系统架构总览
以「AI 智能语音」为中枢，纯软 SIP 组网、全球话机接入、语音网关与语音分析能力环绕协同，将通信链路、知识库与大模型打通为一体化平台。
AI 中枢驱动
大模型语音引擎统一调度 ASR、TTS、RAG 与质检能力。
纯软全链路
从 SIP 组网到话机接入零硬件依赖，跨地域即插即用。
数据可沉淀
通话、纪要与知识库联动，沉淀为可复用的企业资产。
自动纪要 · 情绪分析
通话实时转写并自动生成结构化纪要，AI 情绪引擎同步追踪客户情绪走向，把每一通电话变成可量化、可预警、可复盘的数据。
- 纪要准确率 98.5%ASR 转写叠加大模型语义提炼，自动归纳要点、待办与结论
- 情绪曲线实时追踪逐句识别客户情绪变化，负向波动即时弹出预警
- 高风险通话自动圈选语义与情绪双维度打分，第一时间锁定需介入的对话
- 多维质检一键成报按坐席、时段、团队自动出具质检报告，驱动服务迭代
AI 对话助手 · 智能坐席
RAG 知识检索与大模型对话深度融合，通话过程中为坐席实时推送话术、客户画像与处理建议，让新人也能交付专家级服务。
- RAG 实时话术辅助通话中自动检索知识库，秒级推送标准应答与解决方案
- 工单自动生成分发对话结束即生成工单，按优先级流转至对应处理人
- 客户意图精准理解多轮对话还原真实诉求，减少反复转接与沟通
- 满意度即时度量通话结束自动评分，服务数据反哺运营优化
核心产品优势
从底层组网到上层智能，全栈自研保障通信系统稳定、安全、高效运行。
纯软 SIP 组网
零硬件依赖，跨地域即插即用，支持万级终端并发接入。
全球通讯录
多层级组织架构同步，全球 SIP 话机统一管理与分机互拨。
智能语音网关
对接 PSTN/SIP Trunk，AI 自动路由选择最优通话链路。
实时翻译
支持中英日韩多语种通话实时互译，消除跨国沟通障碍。
安全合规
通话数据端到端加密，本地化部署满足数据主权与合规要求。
需要统一通信或智能客服质检？
我们可以按坐席规模、通话链路和知识库场景设计融合通信方案。
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